আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং সক্রিয় রাখতে আমরা আপনার পরিচয়মূলক তথ্য ব্যবহার করি। এছাড়া আমানত গ্রহণ, উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতেও এই তথ্য প্রয়োজন হয়। bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে আপনার পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহার হয়।

২.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

প্ল্যাটফর্মের সার্বিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস, জালিয়াতি ও সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে আমরা প্রযুক্তিগত তথ্য ও কার্যক্রম-সংক্রান্ত তথ্য বিশ্লেষণ করি। আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষাও এই পদক্ষেপগুলোর মধ্যে পড়ে।

২.৩ গ্রাহক সহায়তা

আপনি যখন jeli-র ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তার জন্য যোগাযোগ করেন, তখন আমরা আপনার সমস্যা দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করতে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও যোগাযোগ ইতিহাস ব্যবহার করি।

২.৪ আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রাখতে এবং বৈধ কর্তৃপক্ষের যেকোনো বৈধ অনুরোধ পূরণ করতে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ করি। অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) এবং পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়াও এর অন্তর্ভুক্ত।

২.৫ পরিষেবা উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ

আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা এবং গেমিং পরিবেশ ক্রমাগত উন্নত করতে আমরা বেনামী ও সামষ্টিক তথ্য বিশ্লেষণ করি। ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য এই বিশ্লেষণে পৃথক করা হয়।

২.৬ বোনাস ও প্রচারমূলক সুবিধা

আপনার গেমিং কার্যক্রম অনুযায়ী আপনাকে উপযুক্ত বোনাস অফার, ক্যাশব্যাক এবং VIP সুবিধা প্রদানের জন্য আমরা আপনার কার্যক্রম-সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহার করি।

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), প্রযুক্তি পরিষেবা এবং গেম প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe) সাথে কেবলমাত্র প্রাসঙ্গিক তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন এবং আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারেন।

৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা অন্যান্য আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য থাকি। এ ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র অনুরোধ করা তথ্যটুকুই সরবরাহ করব।

৪.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোম্পানির একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে এই গোপনীয়তা নীতির মতো সমতুল্য সুরক্ষা নিশ্চিত করা হবে।

৪.৪ আপনার স্পষ্ট সম্মতিতে

উপরোক্ত ক্ষেত্রগুলো ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে হলে আমরা আপনার কাছ থেকে আলাদাভাবে স্পষ্ট সম্মতি গ্রহণ করব।

৬.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি এবং তা কীভাবে ব্যবহার করছি — এই বিষয়ে জানার অধিকার আপনার রয়েছে। আপনি যেকোনো সময় jeli-র সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনার তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা সম্ভব। অন্য ক্ষেত্রে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৬.৩ তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ ব্যবসায়িক কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ অপরিহার্য হতে পারে, যা এই অধিকারকে সীমিত করতে পারে।

৬.৪ প্রচারমূলক যোগাযোগ বন্ধের অধিকার

আপনি চাইলে যেকোনো সময় jeli-র প্রচারমূলক বার্তা ও নিউজলেটার থেকে সদস্যপদ বাতিল করতে পারেন। এর জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। তবে লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা সম্ভব নয়, কারণ সেগুলো পরিষেবার অবিচ্ছেদ্য অংশ।

৬.৫ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার jeli অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি কারণে নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

jeli একটি আন্তর্জাতিক পরিষেবা। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া হতে পারে। আমরা এই স্থানান্তরগুলো কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে করি এবং নিশ্চিত করি যে গন্তব্যে আপনার তথ্যের জন্য এই গোপনীয়তা নীতির সমতুল্য সুরক্ষা প্রদান করা হচ্ছে।

তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা প্রাসঙ্গিক আইনি কাঠামো এবং নিরাপত্তা চুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষা নিশ্চিত করি। তৃতীয় দেশে তথ্য স্থানান্তরের সময় সংশ্লিষ্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি স্বাক্ষরিত হয়।

jeli সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে: নতুন পরিষেবা চালু করা, আইনি পরিবর্তন, বা আমাদের কার্যক্রমে পরিবর্তন আনা।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে জানাব। নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি সর্বদা আপ-টু-ডেট রাখা হয়।

পরিবর্তনের পরে jeli প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।